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常見問題解答

針對活動報名、ESG 點數、商城兌換，我們整理了最常遇到的狀況，希望能快速解決您的疑問。

請在「活動行程」頁面選擇感興趣的行程，點開詳細內容後，點擊右側的「我要報名」按鈕。填写必要資料並完成付款後，您的報名狀態將顯示為「已確認」。

請至「登入」頁面點選「忘記密碼」，輸入您註冊時的電子郵件信箱。系統將寄送一封包含重設連結的郵件至您的信箱，請依照郵件指示重新設定新密碼。

當您完成報名並「成功簽到」參與環保活動後，系統將依據該活動預估的減少碳排放量，自動換算成「減碳點數」存入您的帳號，您可以在「我的足跡」中查看累積紀錄。

在「點數商城」兌換成功後，您可以在「我的訂單」中追蹤狀態。實體商品將透過物流寄送至您的通訊地址，部分活動優惠券或數位碼則會直接顯示在您的會員中心。

活動結束後，若您的報到狀態為「已簽到」，請登入「我的足跡」，在該活動紀錄旁邊點選「查看證書」。您可以直接在線上預覽或下載 PDF 格式的高畫質數位證書。

如果仍有其他疑問，歡迎透過企業 CSR 窗口聯繫我們。